Come funziona la nostra assistenza wordpress
Una volta preso in carico, il problema verrà risolto nel più breve tempo possibile. La maggior parte dei casi viene risolta immediatamente o entro le 24 ore!
Cosa ci serve per prendere in carico il problema?
- L’intervento avviene subito dopo aver ricevuto i dati FTP, gli accessi per amministrare il database, i dati per accedere all’ammnistrazione di wordpress (A volte nel pannello di controllo dell’hosting ci sono i dati FTP e database).
- Dopo che è stata attivata l’assistenza wordpress con un pagamento di 50 €.
Cosa è incluso nell’attivazione?
- Interveniamo subito sul sito e non rimandiamo a un fantomatico appuntamento!
- Il cliente viene seguito durante tutta l’assistenza spiegandogli le problematiche riscontrate via mail o telefono.
- Vengono sempre indicati preventivamente i costi.
- Si cerca di risolvere sempre il problema nei primi 30 minuti, se così non fosse possibile si presenta un preventivo finale al cliente. (Sono molti gli interventi tecnici che si risolvono in meno di 20 minuti!)
Assistenza online o telefonica WordPress
A seconda dei casi utilizziamo i metodi più adatti al caso:
- Videochiamata con google meet con schermo condiviso
- Assistenza via telefono
- Supporto via whatsapp
- Supporto via mail
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Interventi urgenti
Gli interventi urgenti di assistenza wordpress su problemi tecnici comprendono:
- Rimozione del malware e ripristino del sito in caso di infezione.
- Ripristino sito da backup.
- Risoluzione degli errori critici che i siti wordpress possono avere, per esempio un sito non più visibile con pagina bianca e scritta: errore irreversibile del sito, errori di caricamento della pagina, problemi di visualizzazione e malfunzionamenti dei plugin.
- Supporto tecnico per aiutare l’utente a utilizzare e gestire il proprio sito web.
In generale gli interventi urgenti sono fondamentali per fare in modo che il sito sia visualizzato correttamente e non abbia errori e virus.
Interventi di sviluppo per i siti wordpress
Possiamo dare un aiuto nello sviluppo del sito web con questi interventi:
- Personalizzazione del tema e dei plugin per soddisfare le esigenze specifiche del sito web e dell’utente.
- Ottimizzazione delle prestazioni del sito per migliorare la velocità di caricamento e il posizionamento nei motori di ricerca.
- Integrazione di funzionalità aggiuntive come form di contatto, gallerie d’immagini, plugin SEO.
- Ottimizzazione SEO del sito
- Migrazione del sito web da un’altra piattaforma a WordPress.
- Migrazione sito web ad altro hosting.
- Aggiornare i contenuti inserendo nuovi articoli e pagine, modifiche alla home page e altre pagine già esistenti.
- Inserimento cookie policy conforme alla legge europea.
- Gestione sito web.
Assistenza wp preventiva con abbonamenti
L’assistenza preventiva wordpress comprende:
- Aggiornamento regolare delle versioni di WordPress, del tema e dei plugin per mantenere il sito web sicuro e funzionante correttamente.
- Creazione e gestione dei backup per proteggere i dati del sito in caso di problemi.
- Configurazione di misure di sicurezza per prevenire attacchi hacker e intrusioni non autorizzate.
Scopri i nostri Piani di aggiornamenti wordpress
Non hai tempo o le competenze per aggiornare costantemente il tuo sito? Guarda i nostri piani di manutenzione in abbonamento!